Política de privacidad

Nosotros, el equipo de STS Marine Solutions, valoramos mucho nuestra propia privacidad y, por lo tanto, nos comprometemos a proteger sus datos personales (es decir, la información que le identifica) como si fueran nuestros.

Si tiene alguna pregunta sobre cómo protegemos su privacidad, póngase en contacto con nosotros aquí: 

dataprivacy@hiliventures.com

Uno de los derechos que le reconoce la legislación de la UE -el RGPD- es que debe ser informado cuando sus datos personales -también conocidos como información personal- sean procesados (recopilados, utilizados, almacenados) por cualquier organización. También tiene derecho a conocer los detalles y la finalidad de ese tratamiento.
Esta política de privacidad describe nuestras prácticas en relación con los datos personales de los visitantes de www.stsmarinesolutions.com y que hacen uso de nuestros servicios en línea. Para todos nuestros servicios, el controlador de datos -la empresa responsable de su privacidad- es STS Marine Solutions Ltd, 1 The Cloisters, Sunderland, SR2 7BD Reino Unido.
Le aseguramos que sólo utilizaremos y divulgaremos los datos personales que nos facilite de acuerdo con lo establecido en esta política.

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La mayor parte de la información personal que podemos recopilar sobre usted a través de este sitio web se nos facilita únicamente si usted decide dárnosla.

Dicha información personal se le puede solicitar cuando rellena un campo (por ejemplo, para enviar una vacante, suscribirse a nuestro boletín o rellenar cualquier otro formulario con sus preguntas y comentarios o cualquier otro formulario o solicitud descargada a través o desde el sitio web de Hili Ventures Ltd.). Si nos envía correos electrónicos, los datos personales que procesemos dependerán de lo que nos envíe en el correo electrónico.

La información que recogemos de usted normalmente incluye lo siguiente:
- Nombre y apellidos;
- Datos de contacto: Dirección de correo electrónico
- Información sobre el dispositivo (teléfono u ordenador portátil) con el que ha utilizado nuestro sitio web;
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Consulte las secciones siguientes para comprender cómo y por qué utilizamos esta información.
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Se nos facilita alguna otra información porque ha accedido a este sitio web (por ejemplo, registros, grabados a través de cookies). Esto se explica en la sección Cookies más adelante.

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Cómo y por qué utilizamos su información

Utilizamos su información de distintas maneras: lo que hacemos con ella depende de la información y del propósito para el que la recopilamos.
Exponemos esto detalladamente, mostrando lo que hacemos y por qué lo hacemos.

Cómo utilizamos su:

Nombre, apellidos y datos de contacto & ¿Por qué?

- Para enviarle mensajes de servicio por SMS, correo electrónico o a través de nuestra aplicación, como actualizaciones de pedidos. Tenemos que hacerlo para cumplir nuestro contrato contigo (por ejemplo, para confirmar el pago) si tienes un contrato con nosotros, o para responder a tus consultas.

- Para entregarle sus compras (si nos hace un pedido). Tenemos que hacerlo para responder a sus solicitudes de presupuesto o para cumplir nuestro contrato con usted.

- Prevención y detección de fraudes. Para prevenir y detectar el fraude contra usted o contra nosotros - desafortunado, pero absolutamente esencial.

- Le mostramos anuncios mientras navega por Internet. Para que pueda ver nuestros últimos productos y ofertas

- Saber lo que le gusta a usted y a otros clientes. Para asegurarnos de que le damos lo que quiere y adelantarnos a la competencia.

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Su historial de contactos con nosotros y por qué

Lo que nos ha dicho, por ejemplo, a través del correo electrónico o de formularios de contacto.

- Prestar servicio y asistencia al cliente. Tenemos que hacerlo para cumplir nuestro contrato con usted de la mejor manera posible.

- Formar a nuestro personal. Para que nuestro equipo se mantenga a la altura y usted reciba el mejor servicio de atención al cliente posible.

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Información sobre el dispositivo (teléfono u ordenador portátil) con el que utilizó nuestro sitio web

La información que nos facilita cuando navega por nuestro sitio web o utiliza nuestra aplicación, incluida su dirección IP y el tipo de dispositivo y, si decide compartirla con nosotros, sus datos de localización, así como el modo en que utiliza nuestro sitio web y nuestra aplicación.

- Mejorar nuestro sitio web y establecer opciones predeterminadas para usted (como el idioma y la moneda). Ofrecerle la mejor experiencia de compra posible.

- Proteger nuestro sitio web. Para prevenir y detectar fraudes contra usted o contra nosotros, y para cumplir nuestras obligaciones legales sobre la protección de sus datos.

Usted no está obligado a facilitarnos esta información personal, pero si no lo hace es posible que no pueda utilizar nuestro sitio web o todos los servicios que ofrecemos en él, y es poco probable que reciba una experiencia óptima como cliente.
También anonimizamos y agregamos información personal (para que no le identifique) y la utilizamos para fines como probar nuestros sistemas informáticos, investigación, análisis de datos, mejora de nuestro sitio web y nuestra aplicación, y desarrollo de nuevos productos y servicios. También compartimos esta información anonimizada con terceros, pero no se preocupe, no pueden identificarle.

La base legal para el procesamiento
Para algunos de los usos de sus datos personales (descritos anteriormente) existe una base legal en virtud de las leyes de protección de datos aplicables para que utilicemos dichos datos personales sin haber obtenido su consentimiento.
Esto incluye, por ejemplo, cuando sea necesario que utilicemos la información para ejecutar un contrato con usted o tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato con usted, como procesar su pedido, prestarle servicios de atención al cliente y de asistencia.

También incluye circunstancias (como las que hemos descrito a continuación) en las que tenemos un interés legítimo en utilizar sus datos, siempre que se preste la debida atención a sus derechos e intereses:

para asegurarnos de que usted conoce cualquier cambio en el sitio web o en los términos de la presente Política de Privacidad.
para asegurarnos de que organizamos nuestras bases de datos de manera eficiente y de que entendemos cómo nuestros clientes pueden realizar sus compras;
para llevar a cabo investigaciones y análisis de sus datos (incluida la información de compra), ya que esto nos ayuda a entender mejor a nuestros clientes, quiénes son y cómo interactúan con nosotros;
para mejorar y garantizar la seguridad del sitio web (por ejemplo, con fines estadísticos, de prueba y análisis, resolución de problemas).

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Períodos de conservación
‍Conservaremossu información durante un período no superior al necesario teniendo en cuenta la finalidad o finalidades (o finalidades compatibles) para las que recopilamos los datos por primera vez.
También podemos conservar parte de su información si es necesario o exigido para cumplir requisitos legales o reglamentarios, resolver litigios, evitar fraudes y abusos, o hacer cumplir nuestros términos y condiciones.

A título orientativo:
conservaremos los datos personales mientras su cuenta con nosotros esté activa (si tiene una cuenta) o hasta el momento en que nos pida que dejemos de comunicarnos con usted, a menos que necesitemos conservar los datos durante más tiempo; podemos conservar determinadas categorías de datos personales durante más tiempo para cumplir cualquier requisito legal o reglamentario, o para resolver un litigio; y, podemos conservar distintos tipos de datos personales durante distintos periodos de tiempo si así lo exige la ley (por ejemplo, es posible que necesitemos conservar determinados datos personales relativos a compras durante unos 10 años para cumplir los requisitos de declaración de impuestos/IVA);

Puede obtener más información sobre los periodos de conservación o los criterios que utilizamos para determinar los periodos de conservación poniéndose en contacto con nosotros aquí dataprivacy@hiliventures.com.

Menores de 18 años

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Si tiene 18 años o menos, le rogamos que obtenga el permiso de sus padres o tutores antes de facilitarnos cualquier dato personal.En ese caso, tendremos que tratar los datos personales relativos a los padres o tutores -y es posible que también tengamos que solicitar documentación de verificación para asegurarnos de que el consentimiento ha sido dado o autorizado por el titular de la patria potestad-.

Compartir su información
No vendemos ni venderemos ninguno de sus datos personales a terceros, incluidos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o información sobre su tarjeta de crédito. No es nuestro negocio hacerlo, y queremos ganarnos su confianza.
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Sin embargo, compartimos sus datos con las siguientes categorías de empresas como parte esencial para poder prestarle nuestros servicios, tal y como se establece en esta declaración:
- Empresas del grupo al que pertenece STS Marine Solutions, ya que a veces diferentes partes de nuestro grupo son responsables de diferentes actividades (especialmente las autorizadas); Esto incluye STS Marine Solutions - entidades relacionadas y miembros del Grupo Hili Ventures (nuestro grupo matriz). Las entidades relacionadas y las filiales utilizan la información recopilada para ayudarnos a mejorar el contenido y la funcionalidad de nuestros sitios web; para comprender mejor a nuestros clientes y mercados; y para mejorar nuestros productos y servicios. Los miembros del grupo varían de vez en cuando.
- Proveedores de servicios profesionales, como agencias de marketing, socios publicitarios y alojadores de sitios web que nos prestan servicios a su vez para el funcionamiento de nuestro negocio.
- Agencias de referencia de crédito, fuerzas de seguridad y agencias de prevención del fraude, para que podamos ayudar a combatir el fraude.
- Otras empresas que usted pueda aprobar, como sitios de redes sociales (si decide vincular sus cuentas a nosotros) o proveedores de servicios de pago.
- En la mayoría de las circunstancias no revelaremos datos personales sin consentimiento. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que tengamos que hacerlo, por ejemplo, con una orden judicial, para cumplir con los requisitos legales y satisfacer una solicitud legal, para la correcta administración de justicia, para proteger sus intereses vitales, para cumplir con sus solicitudes, para salvaguardar la integridad de los sitios web pertinentes operados por nosotros o por dichas entidades relacionadas o filiales, o en el caso de una venta corporativa, fusión, reorganización, disolución o evento similar que nos involucre a nosotros y/o a nuestras filiales y entidades relacionadas.
- Cuando compartimos datos, lo hacemos en el entendimiento con las otras entidades de que los datos se utilizarán únicamente para los fines para los que fueron concebidos originalmente - de nuevo, no queremos que se lleve sorpresas.
- También podemos proporcionar a terceros información agregada pero anonimizada y análisis sobre nuestros clientes y, antes de hacerlo, nos aseguraremos de que no le identifica. Información anónima significa que es anónima.
- Si alguna vez tenemos que compartir datos con entidades que están fuera del EEE, nos aseguraremos de hacerlo de una manera que cumpla con los requisitos establecidos por el GDPR.

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Cookies
¿Qué son las cookies? 

Una cookie es un pequeño archivo de texto (normalmente números y letras) que se descarga en el "equipo terminal" (por ejemplo, su ordenador o smartphone) cuando usted (u otra persona) accede a un sitio web utilizando ese dispositivo. Las cookies se envían de vuelta al sitio web de origen en cada visita posterior, y son útiles porque permiten a un sitio web reconocer el dispositivo de un usuario y almacenar cierta información sobre sus preferencias o acciones anteriores. Algunas cookies son necesarias con el único propósito de llevar a cabo la transmisión de una comunicación a través de una red de comunicaciones electrónicas - otras pueden ser necesarias para la prestación de un servicio a través de Internet, en cuyo caso tienen que ser utilizadas. Otras cookies pueden ser convenientes para mejorar su experiencia, en cuyo caso le pediremos su consentimiento para utilizarlas. ¿Qué cookies utilizamos? Las cookies que utilizamos son las siguientes:

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Cookies de Google Analytics: Se utilizan para comprender, mejorar e investigar a los usuarios que visitan www.stsmarinesolutions.com y sus necesidades para mejorar la experiencia de usuario de nuestro sitio web. Por ejemplo, podemos utilizar cookies para saber por qué páginas navega un usuario antes de enviar el formulario de contacto. No compartimos información sobre este análisis con terceros. Utilizamos Google Analytics para medir el tráfico en nuestro sitio web. Google tiene su propia política de privacidad que puede consultar aquí. Si desea inhabilitar el seguimiento de Google Analytics, visite la página de inhabilitación de Google Analytics.

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Cookiesnecesarias:Se utilizan como una capa adicional de seguridad.

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Cookies de Cloudflare: _cfduid Cloudflare se utiliza para identificar clientes individuales detrás de una dirección IP compartida y aplicar ajustes de seguridad por cliente.

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¿Cómo se cambia la configuración de las cookies? Para obtener más información sobre las cookies, incluido cómo ver qué cookies se han instalado y cómo gestionarlas y eliminarlas, visite www.aboutcookies.org o www.allaboutcookies.org. Otra información pasiva que recopilamos Aparte de la información que nos proporciona al utilizar nuestro sitio web, se recopila pasivamente otra información de usted (sin que usted proporcione activamente dicha información) cuando navega por el sitio web. Utilizamos diversas tecnologías y métodos de recogida de datos de navegación para recopilar dicha información pasiva por diversos motivos, por ejemplo, para hacer un seguimiento de cuántos visitantes acceden a nuestro sitio web, la fecha y hora de su visita, la duración de su estancia y las páginas que consultan. La información pasiva también nos ayuda a determinar qué navegadores utilizan nuestros visitantes y la dirección desde la que accedieron a nuestro sitio web; por ejemplo, si se conectan a nuestro sitio web haciendo clic en uno de nuestros banners publicitarios. Esta tecnología no le identifica personalmente. Esta información recopilada de forma pasiva puede utilizarse y combinarse para mejorar nuestros servicios a los visitantes del sitio web, personalizar el sitio web en función de sus preferencias, recopilar y analizar estadísticas y tendencias de nuestros visitantes y su uso de los sitios operados por nosotros y nuestras entidades relacionadas o filiales. Junto con nuestras entidades relacionadas y filiales, utilizaremos esta información y la compartiremos con terceros para mejorar el contenido, la funcionalidad y la administración de nuestros sitios web, para comprender mejor a nuestros clientes y mercados, y para mejorar nuestros productos y servicios. Le aseguramos que, a menos que haya dado su consentimiento, dicha información pasiva no se combinará con la información de identificación personal recopilada en otros lugares por nuestro sitio web o los respectivos sitios operados por nuestras entidades relacionadas o filiales.

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Sus derechos


Usted disfruta de varios derechos relacionados con su información personal:
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- Derecho a ser informado sobre cómo se utiliza su información personal;
Tenemos que ser claros con usted sobre cómo procesamos sus datos personales. Lo hacemos a través de esta Política de Privacidad, que mantendremos lo más actualizada posible.
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- Derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted;
Puede acceder a los datos personales que tenemos sobre usted poniéndose en contacto con nosotros dataprivacy@hiliventures.com.
Para procesar su solicitud, le pediremos que nos envíe una prueba de identidad para que podamos estar seguros de que estamos entregando sus datos personales a la persona correcta.
Haremos todo lo posible para procesar su solicitud en el plazo de un mes o, si la solicitud es especialmente compleja, dos meses. Podemos facilitarle una copia de sus datos personales en formato electrónico.
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Si consideramos que la frecuencia de sus solicitudes no es razonable, podemos negarnos a atender su petición. En tales circunstancias, si no está de acuerdo, puede presentar una reclamación a la autoridad de protección de datos - en Malta, el Comisionado de Información y Protección de Datos.
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- Derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta que tenemos sobre usted;
Agradecemos sus comentarios para garantizar que nuestros registros sean exactos y estén actualizados.
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Si cree que la información que tenemos sobre usted es inexacta o incompleta, pídanos que la corrijamos poniéndose en contacto con nosotros aquí dataprivacy@hiliventures.com.

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- Derecho a solicitar que borremos sus datos o que dejemos de tratarlos o recopilarlos;
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Puede solicitarnos que borremos sus datos personales; sin embargo, no se trata de un derecho absoluto. A pesar de una solicitud de supresión, puede estar justificado que conservemos datos personales que debamos conservar, por ejemplo, (i) para cumplir una obligación legal (por ejemplo, se nos exigen datos personales a efectos de declaración del IVA); y (ii) en relación con el ejercicio o la defensa de cualquier reclamación legal.
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Cuando nos pide que suprimamos sus datos personales, suponemos que no quiere volver a saber de nosotros. Para asegurarnos de que no le enviamos ninguna oferta especial en el futuro (por ejemplo, si hemos adquirido sus datos de una lista de terceros), conservaremos una cantidad suficiente de sus datos personales únicamente con fines de supresión.
Aparte de lo descrito anteriormente, siempre atenderemos su solicitud y lo haremos con prontitud. Haremos todo lo posible por notificar su solicitud a los terceros con los que hayamos compartido sus datos personales para que ellos también puedan atenderla.
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- Derecho a oponerse a determinados tratamientos basados en intereses legítimos;
- Tiene derecho a oponerse a que utilicemos sus datos personales, incluso cuando los utilicemos para nuestros intereses legítimos o cuando utilicemos sus datos personales para elaborar perfiles utilizando medios automatizados.
- Derecho a solicitar la intervención humana si se utilizan medios automatizados. Derecho a solicitar la intervención humana si se utiliza el tratamiento automatizado sin intervención humana para tomar decisiones que tengan efectos legales o similares sobre usted;
- Derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento para otros tratamientos basados en el consentimiento;
- Derecho a solicitar que transfiramos o portemos elementos de sus datos, ya sea a usted o a otro proveedor de servicios;
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- Derecho a mover, copiar o transferir sus datos personales de una organización a otra. Si desea transferir sus datos personales, estaremos encantados de ayudarle.
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Si solicita una transferencia de datos, le daremos una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina (por ejemplo, un formato de archivo CSV). Podemos facilitarle los datos personales directamente a usted o, si usted lo solicita, a otra organización.
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Tenga en cuenta que no estamos obligados a adoptar sistemas de tratamiento compatibles con otra organización, por lo que es posible que la organización receptora no pueda utilizar automáticamente los datos personales que le facilitemos.
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Cuando solicite una transferencia, sería útil que nos indicara exactamente qué datos personales desea que le transfiramos.
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- Derecho a presentar una reclamación ante el organismo regulador de la protección de datos: el Comisionado de Información y Protección de Datos (IDPC)
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Si desea ejercer sus derechos, presentar una reclamación o simplemente tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros aquí dataprivacy@hiliventures.com.
Tenga en cuenta que los derechos deben ejercerse con ciertas limitaciones; por ejemplo, si nos pide información, sólo podemos darle la que se refiera a usted y no la que se refiera a otras personas. Cuando recibimos solicitudes, también podemos pedirle que se identifique y que facilite documentación o información para su verificación (no querríamos revelar información a la persona equivocada). Las solicitudes que no sean razonables podrán ser objeto de una tasa razonable o de la denegación de respuesta.

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Seguridad de sus datos personales

La seguridad de sus datos personales es muy importante para nosotros. Cuando es apropiado, nuestro sitio web utiliza HTTPS para ayudar a mantener segura la información sobre usted. Sin embargo, no se puede garantizar que la transmisión de datos por Internet sea totalmente segura. Es posible que complete un proceso de registro cuando se inscriba para utilizar partes de los sitios web. Esto puede incluir la creación de un nombre de usuario, una contraseña y/u otra información de identificación. Estos datos deben ser confidenciales y no deben revelarse ni compartirse con nadie. En caso de que revele alguno de estos datos, usted será el único responsable de todas las actividades que se lleven a cabo cuando se utilicen. Siempre que cree una contraseña, para proteger su cuenta debe elegir una contraseña segura, es decir, larga y que incluya una mezcla de letras y números con mayúsculas. Hacemos todo lo posible por mantener segura la información que nos facilita. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad de la información que nos envíe. Entre las medidas de seguridad que hemos implantado para proteger la información transmitida a través de nuestro sitio web o almacenada en nuestros sistemas se incluyen las siguientes:
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- Uso de servidores seguros;
- Uso de cortafuegos;
- Uso de cifrado;
- Controles de acceso físico a los centros de datos;
- Controles de acceso a la información;
- Uso de sistemas de copia de seguridad;
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No obstante, le rogamos que comprenda que ningún sistema es perfecto ni puede garantizar que no se produzcan accesos no autorizados o robos.

Cambios en la forma en que protegemos su privacidad
Nuestro sitio web se revisa continuamente: periódicamente se añaden y mejoran nuevas funciones y características a la interfaz, por lo que es posible que sea necesario realizar cambios en nuestra política de privacidad de vez en cuando.
Por lo tanto, le recomendamos que consulte nuestra política de privacidad con frecuencia.
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Enlaces a otros sitios web
Este aviso de privacidad no cubre los enlaces dentro de este sitio que enlazan con otros sitios web que no están controlados por nosotros. No somos responsables de la recopilación o el uso de su información personal desde estos sitios web de terceros.

Por lo tanto, le recomendamos que lea las declaraciones de privacidad de los otros sitios web que visite.
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Cómo ponerse en contacto con nosotros
Siempre nos complace saber de usted, ya sea para hacer una sugerencia, pero sobre todo si cree que podemos hacerlo mejor.
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, o si desea presentar una queja sobre cómo hemos tratado su información personal, póngase en contacto con nosotros en:
STSMarine Solutions
dataprivacy@hiliventures.com
STSMarine Solutions Ltd 1 The Cloisters, Sunderland, SR2 7BD Reino Unido